Procédure de reprise informatique de certaines opérations administratives

Mardi, Décembre 1, 2020

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Procédure de reprise informatique de certaines opérations administratives

Le redémarrage de nos systèmes est débuté depuis peu et le temps de nos équipes administratives est consacré à mettre à jour les informations tout en limitant le plus possible les impacts sur notre clientèle.

La reprise de la facturation et des encaissements de vos paiements se fait de façon graduelle selon un calendrier précis incluant le fonctionnement pour les escomptes sur les paiements anticipés et les paiements préautorisés (PPA).

Cliquez ici pour découvrir le calendrier des paiements

Veuillez noter également que les états de compte du mois de novembre seront émis avec quelques jours de retard au début du mois de décembre afin de nous assurer que l’information transmise soit la plus à jour possible. Prendre note que pour des fins comptables, nous avons dû créditer et refaire certaines transactions qui n’ont aucune incidence sur le solde de votre compte client mais qui peuvent générer plusieurs lignes additionnelles à votre état de compte.

Nous vous rappelons également que toutes les demandes reçues depuis le 7 novembre (copies de facture, informations diverses sur votre compte, etc.) seront toutes répondues et traitées en ordre de priorité. Pour des fins d’efficacité, veuillez éviter de nous contacter de nouveau, vous aurez les informations demandées prochainement.

Toute l’information se trouve également sur notre site Web, n’hésitez pas à vous y référer au besoin.

En vous remerciant de votre patience et de votre compréhension, veuillez accepter nos plus cordiales salutations.

Le Service du crédit